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受付時間
午前10:00~午後6:30
電話番号
053(457)5256
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よくあるご質問

初めての方へ

遠鉄百貨店 ネットショッピング は、株式会社遠鉄百貨店が運営しているサイトです。
「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき以下に事業者を表示いたします。

販売業者 株式会社遠鉄百貨店
代表者並びに運営統括責任者 代表取締役社長:中村 昭
所在地 〒430-8588 静岡県浜松市中区砂山町320番地2
電話番号 053 (457) 0001(代表)

遠鉄百貨店 ネットショッピングに関するお問合せ先 (株)遠鉄百貨店 営業推進部
電話:053(457)5256[直通]
(受付時間:午前10時 → 午後6時30分 遠鉄百貨店 営業日に準じます) Webメールをご利用のお客様はこちらよりお入りください。

酒類お申し込みの際はお申込者の年齢確認を行っております。
未成年者への酒類の販売はいたしておりません。
未成年者の飲酒は法律で固く禁じられております。

ご利用について

遠鉄百貨店 ネットショッピングの利用手順をご案内している「お買物方法」をご覧ください。
商品をご注文いただくには、遠鉄百貨店 ネットショッピング 会員へのご登録(無料)および「ログイン」が必要です。

お申し込みの有効期限について

商品ごとに個別に定めておりますが、原則として完売するまでとなっております。
なお、誠に勝手ながら受付期間中でも品数に限りがございますので売り切れの節など、ご注文を受付できない場合がございます。
ご注文後の品切れや入荷遅れが発生した場合、弊社よりメール又は電話でご連絡いたします。

商品価格

商品ページなどに表示された価格にもとづきます。商品価格は消費税を含む総額表示です。

商品価格以外の必要金額について
  • 配送料金
  • その他、商品ページなどに表記してある金額

※なお、遠鉄百貨店 ネットショッピング のご利用に際し、別途利用手数料などをご請求することはございません。

個人情報の管理について

遠鉄百貨店 ネットショッピング のご利用にあたってのお客様の個人情報は、
弊社個人情報保護方針に基づき、厳重に管理いたしております。

個人情報保護方針はこちら

※お客様のお買物内容を保持するため、Cookie(Webブラウザに用意された領域)を使用しております。
※お客様にご入力頂きました情報は、全て暗号化(SSL暗号化プロトコル)されて送られますので、
  SSL対応ブラウザ以外ではご利用になれません。

お支払いについて

  • お支払い方法は「クレジットカード」のみでのお支払いとなります。
  • お支払い回数は全件「一括」となります。
    ※「分割」、並びに「ボーナス払い」はご利用いただけませんので、予めご了承ください。
  • お支払いの際にご利用になるクレジットカードは、遠鉄百貨店 ネットショッピング 会員に
    登録されたご本人名義のものに限らせていただきます。

※ご依頼主様の氏名とクレジットカード名義が不一致の場合、弊社担当者から
確認の電話をさせていただく場合がございます。

以下に記載のクレジットカードがご利用いただけます。

entetsu CARD VISA MasterCard JCB UFJ Card Nicos AMERICAN EXPRESS SAISON CARD Diners Club

・ えんてつカード ・ VISA ・ Master Card ・ JCB
・ UFJ ・ 二コス ・ アメリカンエクスプレス ・ セゾン ・ ダイナースクラブ
※えんてつファミリーカードもご利用いただけます。

クレジットカードのカード番号や、有効期限などの入力が必要となりますので、
あらかじめお手元にカードをご準備ください。
※一部カード発行会社により遠鉄百貨店 ネットショッピングがご利用いただけない場合がございます 。
※ご指定のカードで決済できなかった場合、24時間体制のコールセンターもご利用いただけます。

クレジットカード決済に関するお問合せ先 クレジットカード認証センター(24時間365日)
TEL. 0570 (02) 3939
E-mail: support@cardservice.co.jp

商品のお届け・配送に関するご注意について

通常はお支払い手続き完了後 、4日→1週間ほどでのお届けとなります。
※お中元、お歳暮ギフト時における産地(工場)直送ギフトはお届けまでに一週間→10日ほどかかります。
なお、配達日時のご指定はいただけません。

配送料金表

掲載商品につきましては、以下の配送料金表にもとづき、別途配送料金が加算されます。予め、ご了承ください。
※一部送料が商品代金に含まれるものもございます。

静岡県内(及び豊橋市)への配達 お届け先と同じ色のワクの料金で承ります。

  普通便 クール便
A区 378円 702円
B区 594円 702円
静岡県内への配達

※普通便:1個の重さは30kgまで、縦・横・高さの合計が170cmまで承ります。
※クール便:1個の重さは15kgまで、縦・横・高さの合計が120cmまで承ります。

A区 豊橋市・湖西市・浜松市・磐田市・袋井市・掛川市・菊川市・御前崎市・周智郡(森町)
B区 島田市・牧之原市・藤枝市・焼津市・静岡市・富士宮市・富士市・裾野市・御殿場市・ 沼津市・三島市・熱海市・伊豆の国市・伊豆市・伊東市・下田市・ 榛原郡(吉田町・川根本町)・駿東郡(長泉町・清水町・小山町)・田方郡(函南町)・ 賀茂郡(松崎町・河津町・西伊豆町・東伊豆町・南伊豆町)

静岡県外への配達 お届け先と同じ色のワクの料金で承ります。

  普通便 クール便
1区 756円 864円
2区 864円 972円
3区 972円 1,080円
4区 1,080円 1,404円

※普通便:1個の重さは30kgまで、縦・横・高さの合計が170cmまで承ります。
※クール便:1個の重さは15kgまで、縦・横・高さの合計が120cmまで承ります。

静岡県外への配達

配送料金はシステムで自動計算していますが、場合によっては自動計算できない場合がございます。
また商品によって一部、 配送できない地域がある商品もございます。
また、「東日本大震災」に伴う東北六県の配送状況についてはこちらより、ご確認ください。

掲載商品の、配送日指定は、ご注文日を基点として、7日後以降からご指定いただけます。
ご注文商品のお届け先様をご入力する際に、併せてご指定をお願いいたします。

その他の注意点
  • 複数点のご注文商品を抱き合せ(一括)配送する場合、
  • 産地(工場)直送ギフト・冷蔵(冷凍商品)・フルーツその他賞味(消費)期限の
    短い商品は、抱き合せ(一括)配送ができません。予め、ご了承ください。

進物体裁について

のし(掛紙)の種類、体裁・名入れは、お届け先様ごとにご指定いただけます。
※一部の商品(お中元、お歳暮時の産地(工場)直送ギフト)につきまして、のし(掛紙)や包装の指定ができない場合がございます。
商品のご返品とお取替えについて お届けした商品ご注文と異なっていたり汚損や破損があった場合は、ご返品・お取替えいたします。
商品到着後8日以内にEメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。返送料は弊社が負担いたします。
交換の商品をお届けする際に汚損・破損した商品をお引取りいたします。
なお、お客様の都合によるご返品・お取替えの場合の返送料は、お客様のご負担とさせていただきますので、ご容赦ください。
次の商品の交換・返品はお受けできませんので、ご了承ください。

  • 一度ご使用になった商品
  • 食料品、生花
  • お客様の責任でキズ・汚れが生じた商品

ご返品に伴う返金について

「クレジットカード」決済の場合、カード会社の規定に従いご返金いたします。
カード会社の締日により、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますのでご了承ください。

えんてつカード<ポイント&クレジットカード>ご利用時の「えんてつポイント」付与について

遠鉄百貨店 ネットショッピング をご利用の際に、えんてつカード<ポイント&クレジットカード>で
お支払いいただくと、お買物総額(税込)に対して200円毎に1ポイント、「えんてつポイント」を付与させていただきます。

えんてつポイントの付与に際しての注意点
  • 遠鉄百貨店店頭ではお買上げと同時にえんてつポイントがカードに加算されますが、
    遠鉄百貨店 ネットショッピング をご利用の場合、翌々月の1日にお客様のカードにポイントが自動加算されます。
  • この際に、お客様の「遠鉄グループ各社以外でのご利用」によるポイントと混載されて加算されます。

領収書の発行について

領収書の発行をご希望のお客様は、ご注文後に届く「ご注文確認書」メール末尾に記載しております電話番号にご連絡いただくか、
WEBメールフォームに「領収書発行希望」の旨をご入力下さい。その際、下記項目も併せて明記をお願いします。

  • ①ご注文番号
  • ②領収書の宛名
  • ③領収書の但し書き
  • ④領収書のお届け先住所とお名前(法人名や部署名などもございましたら、併せてご入力をお願いいたします)

※郵送のため、お届けまでに数日かかります。
※宛名と但し書きを空白にすることはできません。

暴力団排除条例 施行に関するお知らせ

このたび全国47都道府県において暴力団排除条例が施行されました。
(静岡県は平成23年8月1日施行)
遠鉄百貨店 ネットショッピングでは警察当局の指導のもと、条例の導守に努めてまります。

遠鉄百貨店 ネットショッピングに関するお問合せ先 (株)遠鉄百貨店 営業推進部
電話:053(457)5256[直通]
(受付時間:午前10時 → 午後6時30分 遠鉄百貨店 営業日に準じます) Webメールをご利用のお客様はこちらよりお入りください。